Архив рубрики «Юзабилити»
4 декабря 2008 года в рубрике «Юзабилити»
Развенчание мифов: как на самом деле люди пользуются «Айфоном»?
18 февраля 2007 года в рубрике «Юзабилити»
Юзабилити в реальной жизни. Как мелкие детали приводят к ощутимым проблемам.
Сегодня я расскажу о том, как метрополитен Петербурга теряет деньги из-за небольшой, казалось бы, недоработки в интерфейсе. Те, кто ездит в метро, наверняка не раз слышали, как женский голос вновь и вновь убеждает пассажиров опускать жетоны и прикладывать проездные, не дожидаясь, пока идущий впереди человек покинет турникет…
19 октября 2006 года в рубриках «Ошибки», «Управляем сайтом» и «Юзабилити»
Не говорите о простоте, будьте проще!
Как-то раз довелось мне делать аудит нового сайта МТС. Конечно, заказчиком был не сам МТС, иначе бы я тут об этом не писал. Так вот, одной из задач было оценить, удобно ли посетителям пользоваться новым сайтом. Эвристические методы, конечно, хороши, но мне нужны были также мнения реальных пользователей. Возможности собрать группу тестеров не было никакой, поэтому я решил поискать мнения людей в блогах и на форумах. Мои выводы по поводу переименования привычной всем «ИССА» в «Интернет-помощника» нашли подтверждение в словах реальных абонентов. Добры молодцы из МТС взяли, да и усложнили жизнь своим абонентам, не уставая внушать самим себе какие они теперь простые и понятные.
