Алексей Новиков об интернете, маркетинге, рекламе и PR
22 июня 2007 года в рубриках «Управляем сайтом» и «Сервис»
Проводя аудит сайта, я прибегаю к нескольким приемам, позволяющим определить, какую информацию следует поместить на сайт или сделать более доступной.
Задайте себе вопрос: если людям действительно нужна информация о вашей компании или товарах, но они не могут найти ее на официальном сайте, где еще они будут ее искать?
13 июня 2007 года в рубриках «Маркетинг» и «Сервис»
Чаще всего модное слово «клиентоориентированность» можно встретить в рекламе многочисленных тренингов и семинаров. Его любят продавцы CRM и консультанты. В потоках корпоразмов оно, как правило, соседствует со «стратегией» и «конкурентоспособностью».
Даже в некоторых объявлениях о работе от кандидатов требуют не только «опыт от двух лет», «обучаемость» и «стрессоустойчивость», но еще и «клиентоориентированность». Глупость, конечно. Почему я так считаю?
3 июня 2007 года в рубриках «Наблюдения» и «Сервис»
Не знаю, как у других банков, а у «Русского стандарта» я регулярно вижу неработающие банкоматы. Особо отмечу, что это приемные банкоматы, которыми люди пользуются, чтобы вовремя заплатить по кредитам. Предлагаю читателям посмотреть на фотографию и угадать, чего же не хватает этому банкомату.
22 мая 2007 года в рубрике «Сервис»
Недавно в форуме сообщества E-xecutive.ru появился вопрос: «Корректно ли агентству брать деньги за доставку документов?» Поясню: агентство, занимающееся наружной рекламой, включает в счет доставку документов в офис заказчика.
