Микромаркетинг

После выхода прошлой заметки о дизайне несколько читателей упрекнули меня в недооценке роли оформления и значения эстетической составляющей. Они не правы. Эстетика действительно имеет значение, и об этом я говорю всем своим клиентам. Но разве красивая картинка заставляет людей купить?

Большинство людей (а наши заказчики, как правило, люди) употребляет слово «дизайн» как эдакий огламуренный заменитель словам «оформление» и «внешний вид». Это определяется по высказываниям вроде «я хочу, чтобы в дизайне были использованы фотографии молодых жизнерадостных людей».

Под дизайном я понимаю больше, чем просто оформление. Можно, конечно, привести массу определений, рассказать про «художественное проектирование», но я попробую своими словами. Дизайн — это не то, как выглядит вещь, а то, как она работает.

Инсайт — еще одно модное слово, которое употребляют ради понтов. О том, что такое инсайт на самом деле, рассказал в интервью журналу «Эксперт» Ангус Портер, глава компании Added Value. Я хочу привести лишь одну цитату из этого интервью…

Итак, вы зарегистрировали доменное имя, выбрали студию, начали работать над новым сайтом. Что будет находиться по этому адресу, пока идет разработка?

Проводя аудит сайта, я прибегаю к нескольким приемам, позволяющим определить, какую информацию следует поместить на сайт или сделать более доступной.

Задайте себе вопрос: если людям действительно нужна информация о вашей компании или товарах, но они не могут найти ее на официальном сайте, где еще они будут ее искать?

Чаще всего модное слово «клиентоориентированность» можно встретить в рекламе многочисленных тренингов и семинаров. Его любят продавцы CRM и консультанты. В потоках корпоразмов оно, как правило, соседствует со «стратегией» и «конкурентоспособностью».

Даже в некоторых объявлениях о работе от кандидатов требуют не только «опыт от двух лет», «обучаемость» и «стрессоустойчивость», но еще и «клиентоориентированность». Глупость, конечно. Почему я так считаю?

Минут сорок я потратил, чтобы подробно ответить на вопросы журналиста про корпоративные блоги. Когда материал вышел, я его прочитал и очень удивился. Хотите знать почему?

Зачем правильно выбирать шрифт? Да хотя бы затем, чтобы не стать посмешищем. Внимательно посмотрите на картинку, не обращая внимания на «нейминг».

Не знаю, как у других банков, а у «Русского стандарта» я регулярно вижу неработающие банкоматы. Особо отмечу, что это приемные банкоматы, которыми люди пользуются, чтобы вовремя заплатить по кредитам. Предлагаю читателям посмотреть на фотографию и угадать, чего же не хватает этому банкомату.

Совсем недавно BBDO сделало российским железным дорогам логотип, весьма похожий на тот, что есть у китайских. Как оказалось, творческие сотрудники BBDO не первый раз черпают вдохновение на Востоке.

Сегодня обнаружил заход из админки лебедевского «бизнес-линча». Что бы это значило?

На этой неделе состоялось событие, которое, в силу нелепости произошедшего, стало поводом для бурных обсуждений в рекламном сообществе. Российские железные дороги объявили о «ребрендинге». Это эпидемия.

Когда открывается очередной супермаркет, вокруг него появляются щиты с рекламой отдельных товаров и ценами. Например, вот щит «Перекрестка» с яблоками по 39 рублей…

Недавно в форуме сообщества E-xecutive.ru появился вопрос: «Корректно ли агентству брать деньги за доставку документов?» Поясню: агентство, занимающееся наружной рекламой, включает в счет доставку документов в офис заказчика.

Эту книгу я считаю одной из самых полезных в практическом плане. Сейчас модно писать про маркетинг «вообще», философствовать о роли маркетолога, определениях, произношениях и написаниях. На этом фоне книга Александра Шумовича выделяется, прежде всего, соотношением объема и пользы. Я не хочу, чтобы эту книгу читали мои конкуренты.